Traktujemy się z szacunkiem. Akceptujemy naszych kolegów, zarówno z ich słabościami, jak i mocnymi stronami, poważnie traktujemy ich zainteresowania, potrzeby oraz liczymy się z ich zdaniem.
Robimy to, co powiemy, dotrzymujemy danych obietnic. Działamy jasno, celowo i w interesie firmy. Nie pozwalamy, aby kierowały nami pobudki osobiste.
Bierzemy odpowiedzialność wobec klienta za postępowanie nasze, naszych kolegów i partnerów. Odpowiedzialna praca jest podstawą świadomych decyzji, które wspólnie podejmujemy.
Błędów nie zamiatamy pod dywan, lecz otwarcie je omawiamy. Uczymy się na nich i mamy możliwość ich naprawy, a tym samym dalszego rozwoju samych siebie.
Udzielamy informacji i otwarcie się komunikujemy. Każdy pracownik na czas otrzymuje wyczerpujące i zrozumiałe informacje.